Zjistilo se, že moje organizace v objektu Servisy nevyužívá pole Priorita. Jedná
se o standardní pole, ale prozatím nevyvstala potřeba hodnotu tohoto pole používat. Proto je uživatelsky
nepříjemné, setkávat se s ním v tomto Zobrazení.
Řešení se zdá být jednoduché – upravíme Zobrazení a
odstraníme toto pole. Kde je tlačítko Upravit?
Obr. Nedávno zobrazené servisy |
Problém je, že se jedná o standardní Zobrazení, které nelze
editovat, nelze smazat.
Na webu jsem našla: můžete editovat Nedávno zobrazené
servisy v Setup – Customize – Cases – Search Layouts.
Tak to vyzkoušíme:
Přesunula jsem pole Priority zprava do leva. Uložila. Zobrazila si Nedávno zobrazené servisy - a pole Priorita stále viditelné.
Moje řešení: já bych to vyřešila tak, že bych upravila Viditelnost pole. Odstranila bych ji u všech profilů (či u vybraných profilů).
Obr. Po úpravě oprávnění |
Já jsem spokojená. Uživatel v Zobrazení pole Priorita nevidí.
Jak byste to vyřešili Vy?
Žádné komentáře:
Okomentovat